Badanie: Konsultacje lekarskie online po pandemii – jak dziś korzystają z nich Polacy?

Pandemia COVID-19 znacząco przyspieszyła rozwój telemedycyny w Polsce. Konsultacje lekarskie online, które jeszcze kilka lat temu były traktowane jako rozwiązanie niszowe, stały się powszechnym elementem systemu ochrony zdrowia. Choć sytuacja epidemiczna została opanowana, zdalny kontakt z lekarzem nie zniknął – przeciwnie, dla wielu pacjentów pozostał wygodną i akceptowaną formą opieki.

Jak wynika z badania opinii przeprowadzonego w lipcu 2025 roku przez agencję Opinia24 na zlecenie Erecept.pl dla Medunit, aż 69% dorosłych Polaków przynajmniej raz skorzystało z konsultacji lekarskiej online. Najczęściej miało to miejsce w ciągu ostatnich 12 miesięcy.

Zebrane dane pokazują, że 39% respondentów odbyło konsultację online w ciągu ostatniego roku, natomiast 30% miało takie doświadczenia wcześniej. Jedynie 31% badanych nigdy nie korzystało z tej formy kontaktu z lekarzem.

E-wizyty częściej wybierały kobiety niż mężczyźni (odpowiednio 40% vs 37% w ostatnich 12 miesiącach). Największą popularnością konsultacje online cieszyły się wśród osób w wieku 25–34 lata – w tej grupie niemal połowa respondentów (48%) deklarowała skorzystanie z e-wizyty w ciągu roku, a jednocześnie była to grupa, która najrzadziej wskazywała brak takich doświadczeń.

Warto zwrócić uwagę, że również w starszych grupach wiekowych telemedycyna znalazła swoje miejsce. Wśród osób powyżej 60. roku życia 36% korzystało z konsultacji online w ostatnich 12 miesiącach, a podobny odsetek zanotowano w grupie 45–59 lat. Dane te pokazują, że zdalna opieka medyczna nie jest rozwiązaniem zarezerwowanym wyłącznie dla młodych.

Analiza częstotliwości e-wizyt wskazuje, że dla większości pacjentów nie są one zdarzeniem jednorazowym. Najczęściej respondenci deklarowali dwie konsultacje online w ciągu ostatniego roku (31% zarówno wśród kobiet, jak i mężczyzn). Kolejne osoby wskazywały trzy, cztery lub pięć e-wizyt, co sugeruje, że zdalna forma kontaktu z lekarzem bywa wykorzystywana regularnie, zwłaszcza w przypadku kontynuacji leczenia czy konsultacji kontrolnych.

Jednym z istotnych aspektów związanych z telemedycyną jest poczucie bezpieczeństwa. Z badania wynika, że 62% respondentów uznaje konsultacje online za bezpieczne, a 47% określa je jako „raczej bezpieczne”. Odsetek osób wyrażających obawy był wyraźnie niższy – 25% uznało e-wizyty za mało bezpieczne, a 13% nie miało jednoznacznej opinii.

Co ciekawe, najwyższe poczucie bezpieczeństwa deklarowały zarówno osoby młode (18–24 lata), jak i seniorzy powyżej 60. roku życia. Może to świadczyć o rosnącym zaufaniu do zdalnych form opieki medycznej w różnych grupach wiekowych.

Jednym z często podnoszonych pytań dotyczących konsultacji online jest jakość kontaktu z lekarzem. Aż 81% badanych uznało, że podczas ostatniej e-wizyty lekarz poświęcił im wystarczająco dużo czasu. Negatywną ocenę w tym zakresie wyraziło jedynie 14% respondentów, a 5% nie miało zdania.

Wynik ten sugeruje, że zdalna forma konsultacji – wbrew obawom części pacjentów – nie musi oznaczać krótszego ani mniej uważnego kontaktu z lekarzem.

Zobacz także: Tabletki antykoncepcyjne - działanie, przeciwwskazania. Poradnik 2025

Rosnąca popularność telemedycyny sprawia, że coraz więcej placówek medycznych łączy tradycyjne wizyty z e-konsultacjami. Przykładem takiego modelu jest przychodnia POZ Medunit, która umożliwia pacjentom zarówno wizyty stacjonarne, jak i konsultacje online – w zależności od potrzeb zdrowotnych i charakteru problemu.

W ramach takiego podejścia pacjent może uzyskać zdalnie dokumenty takie jak recepty online, e-zwolnienia czy e-skierowania, a w razie konieczności zostać skierowany na wizytę osobistą. Tego typu rozwiązania pozwalają zachować ciągłość opieki medycznej, jednocześnie zwiększając dostępność świadczeń.

Wyniki badania jasno pokazują, że konsultacje lekarskie online nie były jedynie rozwiązaniem tymczasowym na czas pandemii. Dla znacznej części Polaków stały się one stałym elementem korzystania z opieki zdrowotnej – szczególnie w sytuacjach, które nie wymagają bezpośredniego badania fizykalnego.

Choć e-wizyty nie zastąpią w pełni tradycyjnych wizyt lekarskich, coraz częściej pełnią rolę ich uzupełnienia, odpowiadając na potrzeby pacjentów związane z wygodą, dostępnością i oszczędnością czasu.