Reklama

W przychodni nikt nie odbiera telefonu - skarżą się mieszkańcy Szklarskiej Poręby

23/02/2022 14:53

Jeszcze do niedawna w Szklarskiej Porębie funkcjonowały dwie przychodnie zdrowia. Jednak z końcem roku Centrum Medyczne Pharmed zakończyło działalność w Szklarskiej Porębie. Pacjenci muszą albo dojeżdżać do Piechowic lub Jeleniej Góry albo korzystać z placówki POZ przy ulicy Szpitalnej.

Jednak jak się okazuje dodzwonienie się do przychodni graniczy niemal z cudem. Nijak nie daje się dodzwonić do rejestracji. Czy tam nie ma kto odebrać telefonu? - skarżą się mieszkańcy. 

Próbuję się dziś umówić się do lekarza. Dzwonię do przychodni przy ulicy Szpitalnej, niestety bezskutecznie. To pilna sprawa zdrowotna, która wymaga kontaktu z lekarzem. Niestety po godzinie oczekiwania na połączenie otrzymuję informację, że nie ma już miejsc i mam dzwonić następnego dnia - pisze nasz czytelnik

To nie jedyna skarga mieszkańców.

Reklama

Ale ile można? 98 razy dzwoniłam i nic

Ja kiedyś wykonałam prawie 300 połączeń. Panie tam siedzą z tel odłożonym . Bo zazwyczaj mają ciągle zajęte.  

Ja ostatnio miałam wychodzących połączeń ponad 200 ale się udało  

 Panie nawet jak nie mają pracy to nie odbierają! Ostatnio byłam w Przychodni, czekałam w poczekalni, telefon dzwonił aż uszy bolały, a one nic. Gdzie jest ich przełożony? Na pewno są skargi od pacjentów , że nie mogą się dodzwonić.Nikt z tym nic nie robi.

Przychodnia oraz personel pod znakiem zapytania rejestracja telefoniczna zgłoszenie żeby się dodzwonić graniczy z cudem beznadzieja nie ma jak przychodnia na 1 maja wielka szkoda że ją zamknęli  

Reklama

Dzwonię cały dzień i cały dzień mają zajęty telefon. Przychodnia do kitu! Od 4 miesięcy nie da się zarejestrować, ponieważ nigdy nie odbierają albo olewają. Recepty zdalnie nie wystawiają.  


Rejestracja - to dramat (klasyczny PRL) . Młoda kobieta tam pracująca jest niekompetentna, prowadzi prywatne sprawy zamiast skupić się na petentach. To zdecydowanie słaby punkt tej placówki.  

Panie pracujące w rejestracji są niekompetentne, niemiłe i nie bardzo wiedzą na czym polega praca w przychodni. Pacjenta traktują jak zło konieczne i chyba zapomniały, że to nie jest praca w restauracji a w służbie zdrowia, może niech powrócą do poprzednio wykonywanych zawodów. "Pani" rejestratorka bezczelnie rzuciła słuchawką w trakcie rejestracji do lekarza. Brak szacunku dla osoby potrzebującej pomocy. Mam wrażenie, że te panie nie mają żadnego nadzoru, a ich zachowanie jest karygodne. Nie polecam zdecydowanie.  

Reklama

Próbowaliśmy sprawdzić jak sytuacja wygląda w rzeczywistości. Jednak mimo kilku prób telefonu nikt nie odebrał. Można oczywiście zrozumieć, że telefonów do Przychodni jest bardzo wiele. Sami mieszkańcy przyznają, że próbują się połączyć po kilkadziesiąt a nawet i kilkaset razy. Więc w czasie kiedy rejestratorka prowadzi rozmowę telefoniczną ma na linii kolejne połączenia oczekujące.  Trzeba pamiętać, że każda rozmowa wiąże się z koniecznością wykonania określonych czynności związanych z rejestracją pacjenta, co oczywiście także zajmuje pewien czas. Dodatkowo panie rejestratorki muszą obsługiwać osoby, które przychodzą do rejestracji osobiście. Kiedy już uda się nam skontaktować z POZ w Szklarskiej zapytamy o szczegóły i o w jaki sposób można usprawnić proces rejestracji.

Rzecznik Praw Pacjenta tłumaczy, iż w przypadkach gdy nie ma możliwości skontaktowania się z placówką medyczną, nikt nie odbiera tam telefonu należy to koniecznie zgłosić Rzecznikowi pod ogólnym numerem infolinii 800 190 590.

Reklama

W skrajnych przypadkach to Narodowy Fundusz Zdrowia sprawdzi dlaczego nie można się dodzwonić do przychodni. W pierwszej kolejności sprawdzimy funkcjonowanie tych placówek, na które płyną skargi- mówi Sylwia Wądrzyk, rzecznik prasowy NFZ.

W przychodni nikt nie odbiera telefonu - skarżą się mieszkańcy Szklarskiej Poręby




 

Aplikacja na Androida

Reklama

Komentarze opinie

  • Awatar użytkownika
    Stefek - niezalogowany 2022-02-23 16:32:39

    Zaś w przychodni w Piechowicach jeśli już dodzwonimy się to usłyszymy że jest lekarz zastępujący który nie wystawi nam skierowania na badania diagnostyczne. Obłęd wolski.

    odpowiedz
    • Zgłoś wpis
  • Awatar użytkownika
    Pacjent - niezalogowany 2022-02-23 16:35:08

    Z dodzwonieniem się jest problem, ale przy takiej ilości chętnych trudno się dziwić. Poza tym artykuł to stek bzdur napisanych w płaczliwym tonie przez jakiegoś frustrata, domorosłego gniotokletę, który nawet się pod swoją pracą nie podpisał. Jestem pacjentem tej przychodni od kilku lat i szlag mnie trafia jak czytam takie bzdury pod adresem osób z którymi wielokrotnie miałem do czynienia, dziewczyny na recepcji zawsze służyły pomocą, kompetencji im nie brakuje. Jeżeli nie było możliwości zarejestrowania się tu i teraz to zawsze coś zasugerowały jakoś pomogły. Cytowane komentarze wytrzepane z rękawa i oczerniające personel w żaden sposób sytuacji nie poprawią.

    odpowiedz
    • Zgłoś wpis
  • ja - niezalogowany 2022-02-23 16:52:40

    Bzdura siedzą i prywatne rozmowy prowadzą przez telefon nie raz bylem tego świadkiem

    • Zgłoś wpis

Podziel się swoją opinią

Twoje zdanie jest ważne jednak nie może ranić innych osób lub grup.


Reklama

Wideo 24jgora.pl




Reklama
Najnowsze wiadomości