Jeleniogórski szpital rozpoczyna pierwszy etap prac, którego celem jest udoskonalenie przepływu informacji z najistotniejszymi grupami otoczenia. Dyrekcja oceniła, że dotychczas Szpital komunikuje się z otoczeniem mniej intensywnie niż podobne placówki w Polsce. Przez to niejednokrotnie nie wykorzystuje szans na budowę zaufania, edukację prozdrowotną, lepsze zrozumienie wśród pacjentów i innych interesariuszy. Do wsparcia tego procesu wybrano w lipcu konsorcjum firm doradczych, specjalizujących się w tym złożonym obszarze. We wrześniu rozpoczyna się pierwszy etap – anonimowa ankieta wśród pracowników Szpitala, prowadzona przez instytut badań społecznych Neurohm.
Dyrekcja Wojewódzkiego Centrum Szpitalnego Kotliny Jeleniogórskiej poinformowała, że we wrześniu rozpoczyna pierwszy etap projektu, którego celem jest usprawnienie komunikacji placówki z kluczowymi grupami otoczenia, m.in. pacjentami, pracownikami, administracją lokalną.
Wszyscy obserwujemy, że transparentna komunikacja z otoczeniem jest niezwykle istotna dla lokalnych społeczności. Zwłaszcza w obecnych czasach, gdy obserwujemy wokół dezinformację, manipulacje, fake newsy, zorganizowany hejt, a tak potrzebne są edukacja prozdrowotna, profilaktyka, racjonalizowanie wydatków, umiejętne przyciągnięcie utalentowanego personelu. - mówiła Sylwia Modrzyk Dyrektor WCSKJ
Reklama
Większość najlepszych publicznych i prywatnych placówek medycznych w Polsce i na świecie prowadzi transparentną komunikację ze swoim otoczeniem. Jest ona prowadzona przez dyrekcje tych szpitali, zespoły lekarzy, zespoły public relations. Wymaga to przygotowania, umiejętności i aktualnej wiedzy na temat potrzeb otoczenia, efektywnych narzędzi i metod. Często placówki medyczne są wspierane przez zewnętrznych specjalistów.
W lipcu bieżącego roku dyrekcja WCSKJ rozpisała przetarg i dokonała wyboru podmiotu doradczego do realizacji pierwszego etapu wsparcia komunikacji. Umowa została podpisana z konsorcjum firm StrategyWise Consulting, Higher Media PR i instytut badawczego Neurohm.
W lipcu ogłosiliśmy przetarg, w którym wybraliśmy do współpracy konsorcjum firm doradczych, specjalizujących się w badaniach, opracowaniu strategii i wsparciu komunikacji. To zespół specjalistów, gdzie doświadczenie zaangażowanych konsultantów sięga nawet dwudziestu pięciu lat. - mówił Marcin Gniot Z-ca Dyrektora ds. Ekonomiczno-Eksploatacyjnych WCSKJ
Dzięki temu wsparciu zewnętrznemu skorzystają wszyscy nasi partnerzy w regionie. Będziemy w stanie pełniej odpowiadać na oczekiwania pacjentów i wychodzić do nich z wyprzedzającą informacją. Jesteśmy przekonani, że dwustronny przepływ informacji i lepsze zrozumienie zwiększy integrację w zespole lekarzy, personelu medycznego i administracji oraz przyczyni się do pozyskania kolejnych specjalistów. A lepszy przepływ informacji o potrzebach zdrowotnych lokalnej społeczności do decydentów zwiększy zrozumienie potrzeb naszej placówki. - dodał Marcin Gniot.
Reklama
Usprawnienie komunikacji WCSJK zaplanowane jest na kilka etapów, w które zaangażowana będzie dyrekcja, personel szpitala oraz konsultanci zewnętrzni. Już we wrześniu rozpocznie się realizacja anonimowej ankiety wśród lekarzy, personelu medycznego i administracji szpitala. Zaawansowana, opatentowana metodologia iCode stosowana przez specjalistów z instytutu badań społecznych Neurohm sprawia, że złożone kwestie i opinie opisane w niemal 50. pytaniach mogą być zbadane w krótkim czasie, nie przekraczającym 7-10 minut. Dzięki ankietowemu badaniu możliwe będzie między innymi określenie szans i zagrożeń dla postrzegania placówki w lokalnej społeczności oraz określenie głównych barier, które pracownicy napotykają w swojej pracy, relacjach między sobą oraz pacjentami.
Wszyscy wiemy, że szpital nie może pełnić swojej misji bez profesjonalnego zespołu. To współpraca lekarzy, pielęgniarek, personelu niemedycznego i administracji umożliwia sukces w ratowaniu życia i zdrowia. To oni mogą być codziennymi ambasadorami naszego szpitala. Dlatego o ich opinię na temat funkcjonowania placówki pytamy już we wrześniu. Liczę, że większość z nich weźmie udział w anonimowej ankiecie. - Monika Kumaczek Naczelna Pielęgniarka WCSKJ
Reklama
Kolejnymi etapami prac konsorcjum będzie zbudowanie strategii komunikacji oraz pomoc we wdrożeniu do codziennego życia placówki.
Twoje zdanie jest ważne jednak nie może ranić innych osób lub grup.
Zróbcie coś z komunikacją między pacjentami a personelem, bo spora przepaść jest między jednymi a drugimi.
niech się dyrekcja zacznie komunikować ze swoimi pracownikami, bo odkąd mamy nową dyrekcje nie ma żadnej komunikacji. To jest dramat.
Zacznijcie od zrobienia porzadku z ordynatorkiem i jego swita , ktorzy zrobili sobie spoldzielnie ze „swojego” oddzialu… a po drugie widzicie moze w statystykach jak rosnie ilosc komplikacji i umieralnosc po operacjach i zabiegach przeprowadzonych przez niego?
Nie ma pieniędzy na zakupy podstawowych rzeczy , na papier do drukarek, tonery , na płacenie faktur wierzycielom a zleca się wykonywanie bzdurnych ankiet firmom za ciężkie pieniądze. Tygrysy zarządzania zatrudnieni przez zarząd województwa nie potrafią sami zarządzić szpitalem tylko potrzebne im ankiety, z których nie wyniknie nic innego jak słynne już obowiązujące hasło , wręcz misja tego szpitala - dogadajcie się sami. Taki będzie finał.
Instytut badań społecznych zatrudniany zeby poprawic komunikację. Nie wierzę. Chyba sie komuś proporcje pomyliły. W takim prowincjonalnym pie.r…olniku? Ale jaja. To co mają powiedzieć w naprawdę duzych szpitalach. Znowu jacyś znajomi królika muszà zarobić. Najpierw zatrudniano zaprzyjaźnione firmy do prowadzenia FB a teraz startujemy wyżej - instytuty badań społecznych. Obudźcie sie, niech wreszcie w tym szpitalu dyrektorem będzie jakiś normalny , znający się na zarządzaniu człowiek a nie kolekcjonerzy dyplomów robionych szybką ścieżką w czasach pandemii.A co na to anioł stróż szpitala Mareczek O?
Okradanie niepełnosprawnych z parkingu przy szpitalu czas zrobić porządek z chamskim zachowaniem pracownic na rejestracji do specjalistów mają mordy niewyparzone do petenta.
Dobrze, że już nie muszę!!!!!!
Pacjentka spada z stołu operacyjnego na ziemie bo brak komunikacji ???? miedzy kierownikiem bloku a personelem. A i pewnie dyrekcja...uwaza ze ankiety są wazniejsze niż bezpieczeństwo pacjentów na bloku operacyjnym....brawo. brawoo..PANI DYREKTOR!!!!. .proszę coś z tym zrobić a nie zamiatać pod dywan.
Nieźle jaja dzieją się w tym szpitalu... A dyrektor chcę komunikację poprawiać...smiechu to warte ..I jak się niebać tego szpitala???,
Pacjentka spada z stołu operacyjnego na ziemie bo brak komunikacji ???? miedzy kierownikiem bloku a personelem. A i pewnie dyrekcja...uwaza ze ankiety są wazniejsze niż bezpieczeństwo pacjentów na bloku operacyjnym....brawo. brawoo..PANI DYREKTOR!!!!
Zróbcie Szanowni Państwo coś z cenami za parking dla osób niepełnosprawnych . Przyjeżdżam na wielogodzinne leczenie do szpitala 6 razy w miesiącu i każdorazowo jestem 9 godzin co kosztuje mnie emeryta 27 złotych razy 6 to jest 162 zł. miesięcznie. Ja tam przyjeżdżam się leczyć a nie na wczasy , po za tym 52 lata opłacałem składki zdrowotne i chyba mam prawo przyjechać do szpitala się leczyć. Z mojego punktu widzenia to jest okradanie emerytów i rencistów. Szczęść Boże.
Parking płatny dla pacjentów to czysta kpina. Często korzystałam wraz z mężem z poradni specjalistycznych, jednak neurologiczna już od dłuższego czasu nie działa, a chirurgiczna raptem kilka godzin w tygodniu. Dramat.
W każdym praktycznie szpitalu jest płatny parking w dzisiejszych czasach.. Zresztą przed tą firmą zarządzającą parkingiem była inna, która też brała opłaty od pacjentów, ale różnica była taka, że w tamtym przypadku wiecznie były awarie i ludziom się udawało nie płacić..
Przestańcie narzekać na płatny parking- wszędzie, w każdym szpitalu w całej Polsce Płaci się za parkingi. Ciekawe dlaczego nikt nie krytykuje tego, że w prywatnej przychodni Zabobrze , która przyjmuje na NFZ są płatene toalety? Nikomu to nie przeszkadza?
To chyba kpiny--w przychodni płatna toaleta ???? ???
Konsorcjum specjalistów od wyciągania kasy, raczej. Przyoszczedzi się na pacjentach żeby po kilkumiesiecznych "badaniach" dowiedzieć się, że komunikacja jest ważna. Absurd porownywalny z tym, jak gdyby w każdym szpitalu równolegle zaczynano wprowadzać BHP, kadry, księgowość itd. od zera i na własnych zasadach - no i oczywiście na podstawie badań zewnętrznych "ekspertów".
A podobno Pani Dyrektor dostała tę funkcje, bo , m.in. jest doskonałym fachowcem od wszystkiego i przecież zna szpital od podszewki. Po co więc wspierać się jakimiś kosztownymi badaniami ? Przecież wszystko umi i zna się.
Ludzie co się z wami dzieje? zawiść,pogarda, a życie jest takie krótkie, kruche. Opamiętajcie się Tylko krytyka, nich każdy popatrzy na siebie, naprawdę jesteście tacy super?
Zróbcie coś z komunikacją między pacjentami a personelem, bo spora przepaść jest między jednymi a drugimi.
niech się dyrekcja zacznie komunikować ze swoimi pracownikami, bo odkąd mamy nową dyrekcje nie ma żadnej komunikacji. To jest dramat.
Zacznijcie od zrobienia porzadku z ordynatorkiem i jego swita , ktorzy zrobili sobie spoldzielnie ze „swojego” oddzialu… a po drugie widzicie moze w statystykach jak rosnie ilosc komplikacji i umieralnosc po operacjach i zabiegach przeprowadzonych przez niego?