Reklama

Jeleniogórski szpital planuje usprawnić komunikację. Zobacz w jaki sposób

04/09/2023 09:15

Jeleniogórski szpital rozpoczyna pierwszy etap prac, którego celem jest udoskonalenie przepływu informacji z najistotniejszymi grupami otoczenia. Dyrekcja oceniła, że dotychczas Szpital komunikuje się z otoczeniem mniej intensywnie niż podobne placówki w Polsce. Przez to niejednokrotnie nie wykorzystuje szans na budowę zaufania, edukację prozdrowotną, lepsze zrozumienie wśród pacjentów i innych interesariuszy. Do wsparcia tego procesu wybrano w lipcu konsorcjum firm doradczych, specjalizujących się w tym złożonym obszarze. We wrześniu rozpoczyna się pierwszy etap – anonimowa ankieta wśród pracowników Szpitala, prowadzona przez instytut badań społecznych Neurohm.

Dyrekcja Wojewódzkiego Centrum Szpitalnego Kotliny Jeleniogórskiej poinformowała, że we wrześniu rozpoczyna pierwszy etap projektu, którego celem jest usprawnienie komunikacji placówki z kluczowymi grupami otoczenia, m.in. pacjentami, pracownikami, administracją lokalną.

Wszyscy obserwujemy, że transparentna komunikacja z otoczeniem jest niezwykle istotna dla lokalnych społeczności. Zwłaszcza w obecnych czasach, gdy obserwujemy wokół dezinformację, manipulacje, fake newsy, zorganizowany hejt, a tak potrzebne są edukacja prozdrowotna, profilaktyka, racjonalizowanie wydatków, umiejętne przyciągnięcie utalentowanego personelu. - mówiła Sylwia Modrzyk Dyrektor WCSKJ

Reklama

Większość najlepszych publicznych i prywatnych placówek medycznych w Polsce i na świecie prowadzi transparentną komunikację ze swoim otoczeniem. Jest ona prowadzona przez dyrekcje tych szpitali, zespoły lekarzy, zespoły public relations. Wymaga to przygotowania, umiejętności i aktualnej wiedzy na temat potrzeb otoczenia, efektywnych narzędzi i metod. Często placówki medyczne są wspierane przez zewnętrznych specjalistów.

W lipcu bieżącego roku dyrekcja WCSKJ rozpisała przetarg i dokonała wyboru podmiotu doradczego do realizacji pierwszego etapu wsparcia komunikacji. Umowa została podpisana z konsorcjum firm StrategyWise Consulting, Higher Media PR i instytut badawczego Neurohm.

Reklama

W lipcu ogłosiliśmy przetarg, w którym wybraliśmy do współpracy konsorcjum firm doradczych, specjalizujących się w badaniach, opracowaniu strategii i wsparciu komunikacji. To zespół specjalistów, gdzie doświadczenie zaangażowanych konsultantów sięga nawet dwudziestu pięciu lat. - mówił Marcin Gniot Z-ca Dyrektora ds. Ekonomiczno-Eksploatacyjnych WCSKJ

Dzięki temu wsparciu zewnętrznemu skorzystają wszyscy nasi partnerzy w regionie. Będziemy w stanie pełniej odpowiadać na oczekiwania pacjentów i wychodzić do nich z wyprzedzającą informacją. Jesteśmy przekonani, że dwustronny przepływ informacji i lepsze zrozumienie zwiększy integrację w zespole lekarzy, personelu medycznego i administracji oraz przyczyni się do pozyskania kolejnych specjalistów. A lepszy przepływ informacji o potrzebach zdrowotnych lokalnej społeczności do decydentów zwiększy zrozumienie potrzeb naszej placówki. - dodał Marcin Gniot.

Reklama

Usprawnienie komunikacji WCSJK zaplanowane jest na kilka etapów, w które zaangażowana będzie dyrekcja, personel szpitala oraz konsultanci zewnętrzni. Już we wrześniu rozpocznie się realizacja anonimowej ankiety wśród lekarzy, personelu medycznego i administracji szpitala. Zaawansowana, opatentowana metodologia iCode stosowana przez specjalistów z instytutu badań społecznych Neurohm sprawia, że złożone kwestie i opinie opisane w niemal 50. pytaniach mogą być zbadane w krótkim czasie, nie przekraczającym 7-10 minut. Dzięki ankietowemu badaniu możliwe będzie między innymi określenie szans i zagrożeń dla postrzegania placówki w lokalnej społeczności oraz określenie głównych barier, które pracownicy napotykają w swojej pracy, relacjach między sobą oraz pacjentami.

Wszyscy wiemy, że szpital nie może pełnić swojej misji bez profesjonalnego zespołu. To współpraca lekarzy, pielęgniarek, personelu niemedycznego i administracji umożliwia sukces w ratowaniu życia i zdrowia. To oni mogą być codziennymi ambasadorami naszego szpitala. Dlatego o ich opinię na temat funkcjonowania placówki pytamy już we wrześniu. Liczę, że większość z nich weźmie udział w anonimowej ankiecie. - Monika Kumaczek Naczelna Pielęgniarka WCSKJ

Reklama

Kolejnymi etapami prac konsorcjum będzie zbudowanie strategii komunikacji oraz pomoc we wdrożeniu do codziennego życia placówki.

Aplikacja na Androida

Reklama

Komentarze opinie

  • Awatar użytkownika
    graham - niezalogowany 2023-09-04 09:56:23

    Zróbcie coś z komunikacją między pacjentami a personelem, bo spora przepaść jest między jednymi a drugimi.

    odpowiedz
    • Zgłoś wpis
  • Awatar użytkownika
    może być Józek - niezalogowany 2023-09-04 10:40:37

    niech się dyrekcja zacznie komunikować ze swoimi pracownikami, bo odkąd mamy nową dyrekcje nie ma żadnej komunikacji. To jest dramat.

    odpowiedz
    • Zgłoś wpis
  • Awatar użytkownika
    RIP - niezalogowany 2023-09-04 10:52:38

    Zacznijcie od zrobienia porzadku z ordynatorkiem i jego swita , ktorzy zrobili sobie spoldzielnie ze „swojego” oddzialu… a po drugie widzicie moze w statystykach jak rosnie ilosc komplikacji i umieralnosc po operacjach i zabiegach przeprowadzonych przez niego?

    odpowiedz
    • Zgłoś wpis

Podziel się swoją opinią

Twoje zdanie jest ważne jednak nie może ranić innych osób lub grup.


Reklama

Wideo 24jgora.pl




Reklama
Reklama
Reklama
Reklama
Najnowsze wiadomości